Politique de confidentialité Koffies De Draak

A propos de notre politique de confidentialité

Koffies De Draak se soucie beaucoup de votre vie privée. C'est pourquoi nous ne traitons que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et nous traitons avec soin les informations que nous avons recueillies sur vous et sur votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.

La présente politique de protection de la vie privée s'applique à l'utilisation du site web de Koffies De Draak et des services auxquels il donne accès. La date d'entrée en vigueur de ces conditions générales est le 16/12/2020, la publication d'une nouvelle version entraînant l'expiration de toutes les versions précédentes. La présente politique de confidentialité décrit les données que nous collectons à votre sujet, l'usage qui en est fait, avec qui et dans quelles conditions, le cas échéant, ces données peuvent être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données et comment nous les protégeons contre les abus, ainsi que les droits dont vous disposez en ce qui concerne les données à caractère personnel que vous nous fournissez.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre personne de contact, dont les coordonnées figurent à la fin de cette page.

Traitement des données

Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et à qui les données peuvent être communiquées.

Logiciel de boutique en ligne

De Draak

Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel NopCommerce. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition aux fins de notre service sont partagées avec cette partie. MyOnlineStore a accès à vos données pour nous fournir une assistance (technique) et n'utilisera jamais vos données à d'autres fins. NopCommerce est tenu, en vertu de l'accord que nous avons conclu avec eux, de prendre des mesures de sécurité appropriées. NopCommerce utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel, aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée.

Hébergement web

Starring Jane

Nous achetons des services d'hébergement web et de courrier électronique à Starring Jane. Starring Jane traite les données à caractère personnel en notre nom et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Toutefois, cette partie peut collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Il ne s'agit pas de données à caractère personnel. Starring Jane a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. Starring Jane est tenue à la confidentialité sur la base de l'accord.

E-mail et listes de diffusion

Starring Jane

Nous utilisons les services de Starring Jane pour notre trafic régulier de courrier électronique professionnel. Cette partie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher autant que possible l'abus, la perte et la corruption de vos données et des nôtres. Starring Jane n'a pas accès à notre boîte aux lettres et nous traitons l'ensemble de notre trafic de courrier électronique de manière confidentielle.

Processeurs de paiement

Europabank

Pour traiter (une partie) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme d'Europabank. Europabank traite votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Europabank a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Europabank se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer ses services et, dans ce contexte, de partager des données (anonymes) avec des tiers. Europabank partage les données personnelles et les informations relatives à votre situation financière avec les agences de notation de crédit dans le cas d'une demande de paiement différé (facilité de crédit). Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services d'Europabank pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Europabank ne conservera pas vos données plus longtemps que les délais légaux ne le permettent.

Expédition et logistique

Bpost

Lorsque vous passez une commande chez nous, notre tâche consiste à vous livrer votre colis. Nous utilisons les services de Bpost pour effectuer les livraisons. Pour ce faire, nous devons communiquer à Bpost votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence. Bpost n'utilise ces données que dans le cadre de l'exécution du contrat. Si Bpost fait appel à des sous-traitants, Bpost mettra également vos données à la disposition de ces derniers.

Facturation et comptabilité

Logiciel Exact

Pour notre administration et nos comptes, nous utilisons les services d'Exact Software. Nous partageons votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence, ainsi que les détails relatifs à votre commande.

Ces données sont utilisées pour gérer les factures de vente. Vos données personnelles sont transmises et stockées de manière sécurisée. Exact Software est tenu au secret et traitera vos données de manière confidentielle. Exact Software n'utilisera pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.

Canaux de vente externes

Finalité du traitement des données

Finalité générale du traitement

Nous utilisons vos données exclusivement dans le cadre de nos services. En d'autres termes, la finalité du traitement est toujours directement liée à la mission que vous nous confiez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous nous communiquez des données et que nous les utilisons pour vous contacter ultérieurement - autrement qu'à votre demande - nous vous demanderons l'autorisation explicite de le faire. Vos données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf pour satisfaire à des obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu de l'accord conclu entre eux et nous ou d'un serment ou d'une obligation légale.

Données recueillies automatiquement

Les données recueillies automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur web et votre système informatique) ne sont pas des données personnelles.

Coopération dans les enquêtes fiscales et pénales

Le cas échéant, Koffies De Draak peut être tenu par la loi de partager vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou criminelles menées par le gouvernement. Dans ce cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans le cadre des possibilités offertes par la loi.

Délais de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conserverons votre profil de client jusqu'à ce que vous nous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous l'indiquez, nous l'interpréterons également comme une demande d'oubli. Sur la base des obligations administratives applicables, nous sommes tenus de conserver les factures contenant vos données (personnelles), et nous conserverons donc ces données aussi longtemps que durera le délai applicable. Toutefois, les employés n'ont plus accès à votre profil de client et aux documents que nous avons produits en réponse à vos instructions.

Vos droits

En vertu du droit belge et européen applicable, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits relatifs aux données à caractère personnel traitées par nous ou en notre nom. Nous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les invoquer. En principe, pour éviter tout abus, nous n'envoyons des copies et des transcriptions de vos données qu'à l'adresse électronique que nous connaissons déjà. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse électronique ou par la poste, par exemple, nous vous demanderons de vous identifier. Nous conservons les demandes satisfaites ; en cas d'oubli, nous gérons des données anonymes. Vous recevrez toutes les copies et transcriptions des données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez le droit, à tout moment, de déposer une plainte auprès de l'autorité des données personnelles si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière inappropriée.

Droit d'inspection

Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou avons traitées) et qui se rapportent à votre personne ou qui permettent de remonter jusqu'à elle. Vous pouvez en faire la demande à notre personne de contact pour les questions de protection de la vie privée. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse électronique que nous connaissons, une copie de toutes les données avec une liste des sous-traitants qui détiennent ces données, en indiquant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.

Droit de rectification

Vous avez toujours le droit de faire modifier les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou qui permettent de remonter jusqu'à vous. Vous pouvez en faire la demande à notre personne de contact pour la protection de la vie privée. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse électronique dont nous avons connaissance que les données ont été adaptées.

Droit à la restriction du traitement

Vous avez toujours le droit de restreindre les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou qui permettent de remonter jusqu'à elle. Vous pouvez en faire la demande à notre personne de contact pour la protection de la vie privée. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse électronique dont nous avons connaissance que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la restriction.

Droit de transfert

Vous avez toujours le droit d'obtenir que les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous soient communiquées à un tiers. Vous pouvez en faire la demande auprès de notre personne de contact pour la protection de la vie privée. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse électronique que nous connaissons, des copies ou des transcriptions de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou que d'autres sous-traitants ou tiers ont traitées en notre nom. Dans ce cas, nous ne pourrons probablement plus continuer à fournir nos services, car l'interconnexion sécurisée des fichiers de données ne peut plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits

Vous avez le droit de vous opposer, le cas échéant, au traitement de vos données à caractère personnel par Koffies De Draak ou en son nom. Si vous soulevez une objection, nous cesserons immédiatement de traiter les données dans l'attente de la résolution de votre objection. Si votre objection est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies et/ou des copies des données que nous traitons (ou avons traitées) et cesserons ensuite définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre personne de contact chargée de la protection de la vie privée.

Cookies

Cookies de tiers

Si des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est mentionné dans la présente déclaration de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Toutefois, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité affecte la manière dont nous traitons les données déjà collectées à votre sujet, nous vous en informerons par e-mail.

Données de contact

Koffies De Draak

p/a Bedrijvencentrum De Punt

Kerkstraat 108

Belgique

Personne de contact pour les questions de protection de la vie privée

Elisabeth Scheerlinck

elisabeth.scheerlinck@dedraak.be